Lastig gedrag blijft. Jouw reactie wordt sterker.

Lastig gedrag op de werkvloer kan je leegtrekken: weerstand, agressie, passief gedoe, grensoverschrijdende opmerkingen, mensen die alles beter weten of juist dichtklappen.

In deze training leer je twee dingen tegelijk:

begrijpen wat er gebeurt (bij de ander én bij jou)

handelen op een manier die de-escalerend én duidelijk is

Zonder dat je jezelf verliest. En zonder dat je achteraf denkt: “Had ik maar…”

Dit leer je

Lastig gedrag sneller herkennen (en niet persoonlijk maken)

Grenzen aangeven zonder strijd

De-escaleren met taal, houding en timing

Omgaan met emotie, boosheid en spanning in het moment

Stevig blijven als iemand jou probeert te duwen of te manipuleren

Waarom bij mij (en niet bij een grote opleider)?

Grote opleiders werken vaak met vaste programma’s en algemene casussen. Soms zit er een trainingsacteur bij, maar jij bent één van velen.

Bij mij krijg je:

Oefenen met jouw echte situaties (die ene collega, die ene klant, die ene ouder, die ene patiënt)

Herhaling: we doen het opnieuw tot jij voelt “nu heb ik ‘m”

Veilig én scherp: je wordt uitgedaagd, maar niet afgemaakt

Praktisch repertoire: zinnen, interventies en houding die bij jou passen (geen script dat je nooit gebruikt)

Dit is geen training waar je alleen “inzicht” krijgt. Dit is een training waar je sterker wordt in het moment zelf. Voor teams (incompany).

Dit onderwerp werkt het best als je het als team doet: dezelfde taal, dezelfde grenzen, dezelfde aanpak.
Ik maak het graag passend op jullie praktijk.

Wil je dat ik meedenk? Vertel me kort wat jullie tegenkomen, dan doe ik een voorstel.